Интеграция CRM системы с личным кабинетом почтовой службы доставки

К нам обратилась небольшая компания, которая занимается фото и видео съемкой, с нестандартной задачей. Кроме настройки стандартной воронки продаж и подключения телефонии, а также воронки по взаиморасчёту с подрядчиками (фотографами и дизайнерами), необходимо было интегрировать CRM систему с личным кабинетом почтовой службы доставки.

Данная интеграция была реализована следующим образом: когда в системе массовым действием сделки переходят на этап Передано на отправку, в личном кабинете Почты России формируются заказы с данными из сделок; после того как заказы сформировались, в сделки возвращается сумма доставки и трэк номер, кроме того после изменения состояния посылки в личном кабинете службы доставки, соответствующее состояние передаётся в сделку, что позволяет менеджеру оперативно (не переходя в другую систему) отслеживать информацию по заказу.